À propos des licences

1. Les mises à jour de sécurité et pour les nouvelles fonctionnalités ne seront plus disponibles.
2. Le lien de téléchargement pour l’extension sera désactivé dans votre compte du site WP Customer Area.

Oui, les extensions sont conçues pour pouvoir fonctionner même si la licence expire. Cependant, de par la nature des mises à jour logiciel (de WordPress, des thèmes ou d’autres plugins), il existe une possibilité que l’extension cesse de fonctionner suite à des incompatibilités ou des changements dans WordPress ou d’autres plugins et thèmes. Pour cette raison, il est fortement recommandé de renouveler votre licence, même si c’est optionnel.

Non, vou sne devez activer la licence que sur votre site de production. Vous pouvez cependant utiliser votre extension sur votre site de test ou de développement sans entrer le numéro de licence.

Si vous n’avez pas désactivé le renouvellement automatique (ceci peut être fait automatiquement depuis la page de gestion de votre compte), alors le moyen de paiement utilisé lors de l’achat sera de nouveau facturé le jour de la date anniversaire de votre abonnement.

Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout instant et mettre fin à l’abonnement pour la licence par un simple clic.

Pas pour le moment. Toutes nos licences sont valides pour une période de 1 an.

Si vous êtes un client ayant acheté des extensions avant mars 2021, vous devrez acquérir de nouvelles clés de licence issues de notre nouveau système de gestion des licences.

Pour que nous puissions retrouver votre achat, vous devez nous écrire un mél à l’adresse shop@wp-customerarea.com pour nous préciser :

• L’adresse mél avec laquelle vous aviez effectué vos achats
• La date d’achat
• La méthode de paiement utilisée (compte PayPal ou carte de crédit via Stripe)
• Les extensions que vous aviez acheté

Nous vous enverrons alors un bon de réduction qui vous permettra d’acheter les extensions de nouveau. Ce code nous premettra de :

• Appliquer un prix correspondant au prorata du temps écoulé sur votre licence existante (par exemple : si nous sommes en avril 2021 + vous avez acheté en août 2020 = vous avez encore 4 mois de validité. Nous déduirons 33% du prix annuel quand vous achèterez une licence qui courera jusqu’à Avril 2022, ce qui correspondra à 4 mois offerts)
• Vous offrir une petite réduction spéciale « client historique » pour vous remercier de votre confiance et nous excuser pour le désagrément qu’à causé cet incendie (dans le cas ci-dessus, nous transformerions les 33% en 40%).

Veuillez noter que nous ne proposons plus de packs. À la place, nous appliquons automatiquement une réduction quand vous achetez plusieurs extensions d’un coup. Le prix final devrait être similaire pour vous, avec le gros avantage que vous pouvez choisir les extensions au lieu de vous voir imposer un ensemble fixé.