Espace client pour une TPE / PME

La relation avec les clients est essentielle à toute entreprise. Un espace où les clients peuvent télécharger leurs factures ou des documents privés est une manière simple de les encourager à visiter régulièrement votre site et construire une relation de confiance avec l’entreprise.

Nous avons récemment conçu un site pour un jardinier et lui avons proposé d’offrir à ses clients un espace privé où ils pourraient télécharger leurs factures, voir les photos des travaux sur leur jardin, télécharger des conseils à propos du soin quotidien à donner à leurs plantes, etc.

Cette étude s’applique parfaitement aux petites et moyennes entreprises désireuses d’offrir un espace privé à leurs clients.

La base

La version gratuite de WP Customer Area répondra nativement à la plupart de vos besoins : publier des fichiers et / ou des pages pour chacun de vos clients de manière sécurisée.

Seulement 2 extensions supplémentaires sont conseillées pour conférer à votre espace client un look plus professionnel.

Les extensions recommandées

#1 – Formulaires d’authentification

Ce module additionnel vous permettra d’intégrer les formulaires de connexion et d’enregistrement directement dans votre espace client. A la différence du plugin gratuit qui utilise les formulaires par défaut de WordPress, l’extension “Formulaires d’authentification” s’intègre parfaitement dans votre site Web.

#2 – Notifications

L’extension “Notifications” est un excellent module à rajouter dans votre espace client : non seulement un client recevra un e-mail dès lors qu’un nouveau contenu sera disponible pour lui (factures, devis, photos, etc.) mais le gestionnaire de l’entreprise pourra également être informé par e-mail dès lors qu’un client téléchargera ses fichiers pour la première fois : vos clients n’auront plus aucune raison de dire qu’ils n’ont pas reçu votre facture !

Extension optionnelles

#3 – Nouveaux types de propriétaires

Un jour, vous aurez sans doute besoin de publier du contenu pour tous vos utilisateurs, ou vos clients les plus fidèles. Pensez peut-être à vos conditions générales de vente, une brochure confidentielle tarifée de vos produits, etc.

L’extension “nouveaux types de propriétaires” vous permettra ceci très facilement.

#4 – Recherche avancée

Vos meilleurs clients auront un jour beaucoup de factures, de documentation et plus généralement, de contenu privé. Pourquoi ne pas leur offrir une manière simple de retrouver ce qu’ils cherchent facilement avec un formulaire de recherche ?

Coût

Seuls les modules complémentaires sont payants. Les deux extensions recommandées sont disponibles pour la modique somme de 40 €.

Si vous ajoutez les deux extensions optionnelles, vous pouvez directement acheter le pack essentiels pour 70 € au lieu de 80 €.

Quelques minutes suffisent pour configurer votre espace client avec ses 2 extensions parfaitement compatibles pour WP Customer Area. En tant que développeurs, nous avons apprécié l’économie par rapport au coût de développer notre propre solution.