Politique de remboursement

Nous avons confiance et croyons en la qualité de nos produits à 100%, mais nous comprenons que tout ne peut pas fonctionner parfaitement chez tout le monde. Si vous avez un problème que nous ne pouvons résoudre et qui rend le système inutilisable, nous serons heureux d’étudier votre demande de remboursement. Il faudra cependant que :

  • La date d’achat ne soit pas antérieure de plus de 30 jours à votre demande.
  • Votre problème soit que vous n’arriviez pas à installer le plugin correctement ou que vous ne pouviez pas lui faire accomplir ses fonctionnalités.
  • Vous ayez ouvert une demande sur notre forum de support et nous ayez transmis tous les éléments nécessaires à la résolution du problème.
  • Nous n’ayons pas pu résoudre ce problème.

Veuillez noter que:

  • Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours à compter de la date d’achat
  • Les problèmes causés par des plugins tierces, des thèmes ou d’autres logiciels ne constituent pas une raison valide pour un remboursement
  • Les remboursements ne s’appliquent pas aux mises à jour des produits ou aux renouvellements de licence.
  • Vous êtes responsable de la vérification que le plugin de base, disponible gratuitement, fonctionne avec votre thème et vos plugins. Aucun remboursement ne pourra être accordé si vous n’avez pas vérifié cela.

En achetant des extensions depuis notre site, vous acceptez cette politique de remboursement et acceptez de ne pas la remettre en cause, ni de la soumettre à jugements ou actions en justice.

En téléchargeant les fichiers des extensions à la suite de votre achat, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation comme défini dans les directives sur les garanties et retours de l’UE :

Délai de réflexion de 14 jours

Dans l’UE, vous avez le droit de renvoyer les produits achetés en ligne ou par d’autres moyens de vente à distance (par téléphone, par correspondance ou auprès d’un démarcheur à domicile), dans un délai de 14 jours et de demander à être intégralement remboursé(e). Vous n’avez pas besoin de vous justifier: vous avez le droit de simplement changer d’avis.

Ce délai de réflexion de 14 jours ne s’applique pas à tous les produits. Il existe des exceptions, notamment:

  • […]
  • les contenus numériques en ligne, si vous avez déjà commencé à les télécharger ou à les regarder en streaming et si vous avez convenu que vous perdez votre droit de rétractation dans ce cas;