Le plugin n’est pas abandonné
Vous avez été nombreux à nous écrire suite à la disparition du site pendant un long mois. Nous tenons à vous rassurer.
2021 sera même une année remarquable dans l’histoire du plugin : Thomas et moi-même (Vincent), avons constitué en janvier une SARL pour formaliser ce que nous avons fait en tant qu’indépendants depuis maintenant presque 8 ans.
WP Customer Area a donc de beaux jours devant lui : nous avons une nouvelle extension en cours de tests, et plein de projets pour la suite.
Un évènement fortuit a détruit nos serveurs et nous avons utilisé cette « opportunité » pour reconstruire notre site depuis zéro pour nous aider à fournir un meilleur support, faciliter la publication de mises à jour et la rédaction de plus de documentation.
Récupérer vos licences
Si vous êtes un client ayant acheté des extensions avant mars 2021, vous devrez acquérir de nouvelles clés de licence issues de notre nouveau système de gestion des licences.
Pour que nous puissions retrouver votre achat, vous devez nous écrire un mél à l’adresse shop@wp-customerarea.com pour nous préciser :
- L’adresse mél avec laquelle vous aviez effectué vos achats
- La date d’achat
- La méthode de paiement utilisée (compte PayPal ou carte de crédit via Stripe)
- Les extensions que vous aviez acheté
Nous vous enverrons alors un bon de réduction qui vous permettra d’acheter les extensions de nouveau. Ce code nous premettra de :
- Appliquer un prix correspondant au prorata du temps écoulé sur votre licence existante (par exemple : si nous sommes en avril 2021 + vous avez acheté en août 2020 = vous avez encore 4 mois de validité. Nous déduirons 33% du prix annuel quand vous achèterez une licence qui courera jusqu’à Avril 2022, ce qui correspondra à 4 mois offerts)
- Vous offrir une petite réduction spéciale « client historique » pour vous remercier de votre confiance et nous excuser pour le désagrément qu’à causé cet incendie (dans le cas ci-dessus, nous transformerions les 33% en 40%).
Notre programme pour les prochaines semaines
Nos utilisateurs réguliers le remarqueront : ce site est encore dépourvu d’un centre de ressources pour répertorier la documentation et d’un forum de support. N’ayez crainte ! Ils arrivent au galop. Nous avions pour priorité de vous permettre de récupérer de nouvelles clés de licence aussi vite que possible.