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Licences non reconnues

• • GSIC info

    Participant

    # 3 days, 12 hours ago

    Bonjour, J’ai renouvelé mes licences au mois de janvier elle mis à jour les extensions avec les paquets fournis dans l’interface client mais mon site indique : Problème à la validation de votre licence -> Not a valid license or license is missing Que manque t’il ?

    Comment valider et activer ces licences ?

    Cordialement

    Hello, I renewed my licenses in January and updated the extensions with the packages provided in the customer interface, but my site says: Problem validating your license -> Not a valid license or license is missing What’s missing?

    How do i validate and activate these licences?

    Sincerely
  • Emmanuel Diop

    Keymaster

    # 3 days, 11 hours ago

    Bonjour,

    Voulez-vous bien me communiquer le numéro de commande pour le renouvellement de vos licences ?
    Cela me permettra de chercher plus précisément la cause de votre problème.

    Dans l’attente de votre retour.
    Cordialement

    —
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  • Emmanuel Diop

    Keymaster

    # 3 days, 11 hours ago

    Il est possible que votre problème de licence provienne d’un ancien enregistrement local resté en place après votre renouvellement.

    Pour corriger cela, je vous recommande :

    1. Aller dans votre site WordPress → WP Customer Area → License Keys.

    2. Supprimer toutes les clés enregistrées actuellement (effacez les champs ou cliquez sur “Disconnect” si disponible).

    3. Depuis votre espace client, récupérez vos nouvelles clés API valides.

    4. Collez-les dans les champs correspondants dans WordPress, sélectionnez le bon produit, puis cliquez sur Activate.

    Cela devrait réinitialiser correctement vos activations.
    Cordialement.

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