Unable to download PDF invoices

- agence.aio.creation
  Participant
  
  # 2 years, 3 months ago
  
  Hello, I installed your plugin, everything is working fine except downloading the invoices in PDF which gives me a critical error on the site.
  
  I have already disabled all plugins to see where the bug is coming from, even the theme.
  
  But the error persists. Can you help me ?
  
  If we can’t find a solution, I will ask for a refund.
  
  Cordially
- agence.aio.creation
  Participant
  
  # 2 years, 3 months ago
  
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- Vincent Mimoun-Prat
  Keymaster
  
  # 2 years, 3 months ago
  
  Bonjour,
  
  Ceci est le log de votre serveur web (apache ou nginx). Il faut regarder dans les logs php pour en savoir plus.
- agence.aio.creation
  Participant
  
  # 2 years, 3 months ago
  
  Bonjour,
  
  Voici le message d’erreur :
  
  Fatal error: Uncaught Exception: TCPDF ERROR: Could not include font definition file: dejavusans in /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/tecnickcom/tcpdf/tcpdf.php:2992 Stack trace: #0 /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/tecnickcom/tcpdf/tcpdf.php(4340): TCPDF->Error(‘Could not inclu…’) #1 /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/tecnickcom/tcpdf/tcpdf.php(4501): TCPDF->AddFont(‘dejavusans’, ”, ”, true) #2 /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/spipu/html2pdf/src/Parsing/Css.php(371): TCPDF->SetFont(‘dejavusans’, ”, 10) #3 /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/spipu/html2pdf/src/Tag/AbstractHtmlTag.php(33): Spipu\Html2Pdf\Parsing\Css->fontSet() #4 /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/spipu/html2pdf/src/Html2Pdf.php(1436): Spipu\Html2Pdf\Tag\AbstractHtmlTag->open(Array) #5 /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/spipu/ht in /home/aiocrew/www/wp-content/plugins/customer-area/libs/php/vendor/tecnickcom/tcpdf/tcpdf.php on line 2992
- agence.aio.creation
  Participant
  
  # 2 years, 3 months ago
  
  This reply has been marked as private.
- agence.aio.creation
  Participant
  
  # 2 years, 3 months ago
  
  Bonjour, aucune réponse depuis 1 semaine.
  Vous êtes bcp plus chère que vos concurrents tels que projectopia. Je suis passé chez vous, car vous étiez Français et je me disais cool de soutenir des boites françaises.
  Comme vous ne pouvez pas me donner de réponse, je ne peux pas démarrer mon site.
  J’aimerais donc un remboursement, je vais passez chez un autre prestataire.
  Cordialement
- Thomas
  Keymaster
  # 2 years, 3 months ago
  
  Bonjour,
  
  Désolé pour le délai, Vincent et moi avons chacun eu quelques désagréments personnels en ce début d’année nous prenant du temps.
  
  Le message d’erreur indique que le modèle PDF que vous utilisez essaie de charger une font nommée “dejavusans”, qui n’existe plus dans le plugin.
  
  Quel modèle PDF utilisez-vous ? (de sorte que je puisse reproduire)
  
  Cela fonctionne t’il avec le template par défaut ?
  
  Pouvez-vous fournir un accès admin temporaire en réponse privée ?
  
  Le modèle PDF doit je pense provenir de l’extension extras design (certains proviennent du plugin gratuit de base), donc si vous ne souhaitez plus utiliser cette extension à cause de cette erreur qui vous empêche d’utiliser le modèle pour lequel vous avez cette extension, nous vous la rembourserons sans problème.
  
  Cdlt.
  
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